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理解营销

Posted: 2011/08/17 in 营销管理

1.关于营销的理解

——概念层面,所谓营销其实就是发现/创造需求、满足需求的过程,在满足需求的过程中,实现企业经济效益,升华企业社会价值(企业作为社会一员存在的价值);

——从实际操作层面来看,”销”是目的,”营”是手段,”市场”是舞台。所谓市场营销就是整合考虑、合理使用各种市场手段使得企业产品和服务为目标群体所接受、消费并形成良好体验,实现”销”的目的;

——市场营销一定是基于买方市场而生,从卖方角度而言的;

——国内企业目前市场营销存在三个层次:操作层、策略层、品牌层

2.关于品牌:

——品牌是企业产品和服务的视觉识别符号;

——品牌是企业价值观、行为规范、经营理念、产品质量、服务特色的外在表现形式;

——品牌是企业区隔同行的竞争利器;

——品牌具有价值;

——品牌价值存在于消费者心中,从某种意义上来说,是一种社会认同,企业可以通过不断努力提升其价值,但不能自主界定其价值;

——”品”字三”口”,有口皆碑即为品牌;

——品牌塑造是一个长期的、艰苦的、持续的过程,很难一蹴而就。

3.关于营销岗位(营销副总/营销总监/市场总监):

# 岗位理解:

在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下,充分综合企业内部资源、合理利用外部资源,进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施,并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正,以保证目标的实现。总之,此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。

# 岗位职责:

——规划者角色:参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计

——管理者角色:建设、培训和管理团队;流程设计、制度/政策制定;日常管理和协调

——策划者角色:产品定义;推广规划(创意、活动、传播);

——执行者角色:协调执行品牌和市场方案;调动资源实现目标;垂直,深入一线

——分析者角色:清醒头脑,时刻保持市场敏感性;常态分析企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手,以保持企业和品牌的市场有利位置

——公关者角色:制定危机处理预案;密切关注项目进展,及时处理和化解危机

4.关于结果:注重结果,更倚重过程

——所谓谋事在人,成事在天;

——结果可以预期不可绝对,但过程却是可以精心设计并严格控制的;

——目标理解清晰、策略得当、过程设计严密、执行控制得力,每一步骤每一环节都能执行到位,相信结果一定不会太差;

——没有过程的结果,充满偶然,无法复制,不是作为一个营销负责人所期望、所需要和接受的。

所以说,注重结果,更倚重过程。(转)

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以我从业16年的经验来看,最核心就两个字:需求。

人脉经营的道与术

Posted: 2011/08/17 in 营销管理

人脉的管理是知识管理的一个重要的方面。

关于人脉的管理,不乏鸿篇巨著,但这篇文章只想在有限的篇幅下,阐述我自己对人脉管理的理解和方法。总体上比较像少林派,注重内功的修炼,不适合人际速成的同学,还请绕道!
既然要谈一下人脉的经营,不能免俗,先说一下对”人脉”这个词的理解。词典的解释为”经由人际关系而形成的人际脉络”,太抽象。简单的讲,人脉是指人与人之间的联系,而形成的网络(人的联系形成的网络)。此外,人脉不但涉及和你直接联系的人,还有和你间接联系的人。
另外,人脉是需要经营的,所以,我更倾向于使用”人脉经营”这个说法,而不是”人脉管理”。
言归正转,人脉的经营可以分成三个方面:

(1)创建自己独特的价值

(2)向别人传递自己的价值

(3)持久的经营

下面我将一个一个展开。

其一:创建自己独特的价值

关于成功的源泉,有句话大家耳熟能详:”20岁靠体力、30岁靠专业、40岁靠人脉、50岁靠金钱。”这句话,一方面告诉我们人脉对于成功的重要性;另一方面,暗含另一层意思:只有先努力付出,形成专业优势,才能形成稳固的人脉关系。

换句话说,只有自己形成了独特的被利用的价值,才能在人际交往中如鱼得水,游刃有余。任正非有句话说的好:人若无名,专心练剑;在《胡雪岩》中也提到,”自己是个半调子,哪里来的朋友?”

过去经常参加一些行业大会、研讨会,大家都知道,大会最热闹的时候往往是交换名片的时间。我刚开始的时候,也很热衷此道。但后来发现,这样交换来的”人际”根本就用不上!为什么,因为我是无名小卒!所以,就不要怪”大腕”们跟你微笑着、礼节性的换完名片后,再将你的名片”束之高阁”。因为我们对对方而言,根本没有可以交流的价值,用一个同事的话说”人家鄙视你都不让你看出来!”
而参会的目的更多的应该是学习,所以,我通常仔细研究所有参会人之前的言论、他们的企业。也换一些名片,但更多的是同行、同方向的人、同水平的人。交流在同水平的人中会更加顺畅,有利于我们共同成长。

所以,在自己的人脉经营中,打造自己的价值才是最重要的!只有优秀的人才会有优秀的人脉!

自身的价值体现在什么方面?总结一下:

(1)职业形象,守时、守信、专业。此为安身立命之本,即使是教父中的黑手党,也很看重这些;

(2)专家形象,侧重积累某个领域的专业知识,形成专家优势。这个最好能够与自己的工作相结合;

(3)发现自己的优势,并不断的强化它、宣传它。建议参考《发现自己的优势》一书。

其二:向别人传递自己的价值

“助人者,天助之”,对于乐于帮助别人的人,连老天都会帮助他。英文中有一句相似的话:”The true value of life is not in what we get,but in what we give.”

我很喜欢这两个句子,时常在嘴边。总体而言,要想增强自己的人际关系,就要不断的向别人传递自己的价值。

付出终有回报。帮助别人,现在流行叫做”攒人品”。每帮助别人一次,人品值(RP值)就增加一个,与人的联系增多一次,你们的人际关系就更加趋于稳固。所以这个RP值,我们就可以看成是人脉的量化!

当然,帮助别人,只是向别人传递自身价值的一种形式,况且这种事情并不多啊。我们可以把向别人传递自己的价值分类如下。

(1)直接传递:如交流心得、分享成果、解决疑难、文档分享等等,这个就不多说了,呵呵,估计大家都有体会。

(2)间接传递,RP的乘数法则

a)帮助朋友介绍朋友

如果说直接跟朋友交流或分享,那么,一次你的RP值只能增长一个,但如果是帮助朋友介绍朋友,你对两个朋友都有产生了价值的传递,实际上RP值增加的是两个。(早先的媒婆做的就是这个事情,但由于其职业形象做的不好,RP值受了不少的损伤)

b)撰写博客

撰写博客便于结识跟自己志同道合的陌生人,即所谓的”文缘”。网络时代,很多人是先通过文章认识彼此,然后结识真人。问题的关键是,博客搭建了一个1VsN的交流平台,你每撰写一篇好的文章,将会与N个人加强联系,当然,由于不是面对面的交流,假设每个接触增长减少,为1/3个RP值,那么,产生的RP增长为N/3。基数大就是王道。

其三:持久的经营

人脉经营不在于知,而在于行;不只在于行,而且在于持久的行。毛主席说:”一个人做一件好事并不难,关键是一辈子做好事”。我们可以改成:”一个人认识另一个人并不难,关键是不断的认识其他人,维护与其他人的关系。”

这也印证了前述,到了40岁靠的才是人脉,前10年到20年难道不靠人脉么,这个时候的人脉质量不够高,不够稳固,需要不断的积累,最后才能厚积薄发。
最后,还是总结一下,人脉的三个方面:”自我价值——传递价值——持久经营”。(转)

网络推广经典方法

Posted: 2010/10/18 in 营销管理

        如何增加网站访问量?

        以下是你可以考虑采用29个方法。其中,你或许已经采用了一些,有的方法你可能忘了采用,还有一些是你从来没有听说过的。总之,在这里你可以了结到当前各种有效的网站推广方法。首先你要了解,网站推广是一个长期而且系统的过程,需要制定明确的目标和计划,并做好相应的准备。
以网站最重要的关键词在主要搜索引擎中排名领先,这是搜索引擎推广中最重要的策略。搜索引擎的搜索机器人会自动搜索网页内容,因此搜索引擎策略从优化网页开始。

一、添加网页标题。
为每页内容写5到8个字的描述性标题。标题要简练”的””和”这些不重要的词汇。要说明该页面,该网站最重要的内容是什么。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上,因此可以写得稍带煽动性,以吸引搜索者点击该链接。同时在首页内容中写上你的公司名和你最重要的关键词,而不能只是写公司名。网站的每一个页面都应该有针对该页面的标题。

二、添加描述性META标签。
除了网页标题,不少搜索引擎会搜索到META标签。这是一句说明性文字。描述网页正文的内容,句中也要包含本页使用到的关键词,词组等。目前,含关键词的META标签已经对排名帮助不大,但有时META标签会用于付费登陆技术中。而且谁又知道什么时候搜索引擎又会再次重视它呢?

三、在网页粗体文字,一般为文章标题中也填上你的关键词。
搜索引擎很重视粗体文字,以为这是本页很重要的内容。因此,确保在一二个粗体文字标签中写上你的关键词。要尽量避免将重要的标题都制作成图片的形式,更不要将整个首页都做成一个图片。

四、确保在你的正文第一段就出现关键词。
搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的关键词,但不要充斥过多关键词。google大概将全文每100个字出现1.5到2个关键词视为最佳的关键词密度,可获得好排名。其他可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT或者COMMEET标签里面。如果无法保证正文第一段出现关键词,可以考虑一些不救措施,比如给网页加一个批注等等。

五、导航设计要易于搜索引擎搜索。
有些人在网页制作中使用框架,但是这对于搜索引擎是一个严重的问题。即使搜索引擎找到你的内容页面,也可能错过其中关键性的导航栏目,从而不能进入到其他页面。用JAVA和FLASH做的导航按钮看起来是很漂亮美观,但是搜索引擎找不到它们。补救的办法是在页面底部用常规HTML链接再作一个导航条,确保可以通过这个导航条进入网站的每一页。你还可以做一个网站地图,也可以链接到每一页面。此外,有些内容管理系统和电子商务目录运用动态的网页,这些页面的网址后面一般都有一个问号带上数字,工作过度的搜索引擎往往在问号前停下,不在继续搜索。对于这种情况。可以通过更改URL,付费登陆等手段加以解决。动态站点可以通过生成静态页面的技术方便搜索引擎的抓取。网站地图要尽量可能链接到所有的主要页面,并单独把站点地图页面提交给搜索引擎。多使用HTML静态网页,虽然增加了工作量,但可以增加搜索引擎的友好度,从而为获得好的排名打下基础。

六、针对某些特别重要的关键词,专门做几个页面。
搜索引擎优化专家不推荐使用任何针对搜索引擎的欺骗性过渡页面,因为这些几乎是复制出来的网页可能搜索引擎的惩罚。但可以做几个页面,每页集中包含不同的关键词或词组。例如,无须在某一页上介绍你所有的服务内容,而是为每种服务分别作一个页面。这样,每一页都有相对应额关键词,这些页面内容因为包含针对性的关键词而不是笼统的内容,从而可以提高排名。

七、向搜索引擎提交网页。
在搜索引擎是找到【ADD YOUR URL】网站登陆的链接。搜索引擎将自动搜索你提交的网页。美国最著名的搜索引擎是:google、inktomi、alta、vista、tehoma。这些搜索引擎向其它主要搜索引擎和门户网站提供搜索内容。在欧洲和其他地区你可以发布到区域性的搜索引擎。至于花钱请人帮你提交成千上万的搜索引擎的做法是在白花钱。也不要在那些FFA(free for all pages)网站,即所谓将你的网站免费自动提交到数百搜索引擎的站点。这类提交不仅效果不好,还会给你带来大量的垃圾邮件,并可能导致搜索引擎对你的网页进行惩罚。也不要使用网站登陆软件,所谓可以一次性将你的网站提交给数以千计的搜索引擎,其实不仅是不可能的,也是没有实际价值的。最重要的是做好网站的优化设计,对于主要搜索引擎,采用逐个手工提交的方式来进行。对于付费搜索引擎,更不可能依靠软件来提交。事实上,有效的搜索引擎营销策略根本不需要将网站登陆到数以千计的搜索引擎,因为访问量最大的几个搜索引擎几乎集中了98%以上的访问量,剩下的搜索引擎没有多少实际意义。另外要注意,提交网页不应该是一次性的,随着内容的更新,应该定期重新提交网页。由于网络页面越来越多,很多搜索机器人的回访时间很长,定期提交可以让搜索引擎前来抓取最新的更新内容。

八、调整主要内容页面以提高排名。
将你认为最重要的页面,或许是首页作一些调整,以提高他们的排名。有一些软件可以让你检查当前的排名,比较跟你的关键词相同的竞争者的网页排名,还可以获得搜索引擎对你的网页的首选统计数据,从而对自己的页面进行调整。你可以使用webpositiongold自己做这个工作,但由于很花时间,也可以请专业的公司帮你做。 在其他网站做链接可以带来更多访问量。自从google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后,越多网站链接你,你的网站排名越高。同时,链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。

九、将网站提交到主要的检索目录。
确保你的网站登陆到免费的open directory(www.dmoz.com),这是由人工进行登陆审查的网站。该分级目录为所有主要搜索引擎提供目录内容提供搜索。google很看重你的网站是否在这类重要的网站有链接。yahoo是另一个重要的检索目录,需要在上面登陆。提示:描述网站的字数最好比规定的最高字数少,不要刚好达到字数限制,以免太长的文字描述使得网站审核人员删除一些句段。目前商业网站登陆yahoo每年要交¥299,最好让他们在7个工作日内就将你的网站登陆上去。其他可以考虑登陆的检索目录有about.com和business.com。国内有很多网站导航站点。例 如http://www.hao123.com
http://www.VeryCD265.com
http://www.chinadir.org
http://www.cnww.net等等,也能带来非常大的流量。即使网络营销预算不多,但主要的搜索引擎如新浪,搜狐等也是很有必要登记的。

十、将网站登陆到行业站点和专业目录中。
有一些检索目录定位于某个行业,如教育或金融业。如果你属于某个贸易协会,该协会集中了诸多会员站点,你可向该协会网站申请加入你的站点,哪怕付费也是应该的,因为这会为你带来许多目标访问者。除了可以登陆到很多黄页类网站,到搜索引擎按照你的行业查找,一定也能找到很多相关的行业目录站点,应该尽量登陆这些站点。

十一、请求互换链接。
寻找一些与你的网站内容互补的站点向对方要求互换链接。最理想的链接对象是那些与你的网站流量相当的网站。流量太大的网站管理员要应付太多要求互换链接的请求,容易将你忽略。小的一些网站页可以考虑。互换链接页面要放在网站比较偏僻的地方,以免将你的网站访问者很快引向他人的站点。找到可以互换链接的网站之后,发一封个性化的电邮给对方网站管理,如果对方没有回复,再打电话试一试。一定要关注对方网站的质量,不要片面追求链接数量,更不要发垃圾邮件。

十二、发表免费文章,附带站点签名。
免费为其他网站的新闻邮件写一些专业性文章,文章里用简短的文字附带描述你提供的东西,并请求对方链接你的网站。这是一种有效的病毒营销方法,你的文章将作为成千上百的用户订阅信息发出去,让你的网站一次性获得几百个链接。没有自己的原创文章,转载别人的文章时一定也要加上自己的链接。

网下的传统推广方法依然奏效。多种手段并用的方法尤其有效。

十三、将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上。这种简单的方法有时候却被忽略了。确保网址拼写正确。建议把http://部分省略,只书写www.****.com部分。一个易于记忆的域名有利于网站的推广,在选择域名时一定要仔细考虑。

十四、使用传统媒体广告。
传统媒体广告不应该废止。无论是报纸还是杂志广告,务必确保在其中展示你的网址。要将查看网站作为广告的辅助内容,提醒用户浏览网站将取得更多相关信息。别忽视在一些定位相对比较狭窄的杂志或者贸易期刊刊登广告,有时候这些广告定位会更加准确、有效。而且比网络广告更便宜。还有其它传统方式可增加网站访问量,如直邮、分类广告、明信片等等。电视广告恐怕更适合于那些销售大众化商品的网站。让网址出现在广告中显眼的位置,相信比电话号码更好记忆。

十五、提供免费服务。
人们都喜欢免费的东西。通过免费信息内容吸引人们访问你的网站,比单纯叫人来访问了解你的业务更有效。建立免费资源需要花费时间和精力,但是对增加访问量非常有效。你提供的免费内容要与你销售的东西非常接近,这样你吸引来得访问者才有可能时目标潜在客户,提供免费服务的同时,网站要提供多种链接方式将获取免费信息的用户注意力引导到你销售的产品部分。免费资源比如:免费邮箱、免费网站登陆、免费发布信息、能提供具有特色的免费服务那就更好了。

十六、发布新闻。
寻找具有新闻价值的事件,比如宣传你提供免费服务,并将新闻发布到你所在行业的印刷期刊和网站期刊上。你可以使用一些网络新闻发布服务。比如:www.prweb.com 新闻推广总是有效的,这就是为什么传统媒体会有那么多企业的广告看起来很像新闻的原因。

电子邮件是增加访问量的重要方法,但前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。

十七、在你发出的邮件中创建一个签名,让潜在客户与你联系。
大部分的邮件系统都有创建签名的功能。签名会自动出现在你发出去的每封邮件末尾。签名要限制在6-8行之内。包括:公司名称、地址、电话、网址、电子邮件和一句你的企业的描述。签名不要为了漂亮设计为图片格式,要便于客户复制拷贝。

十八、建立邮件列表,定期向用户发送新闻邮件或其他信息。
这是与客户保持联系、建立信任、发展品牌及建立长期关系的最好方法之一。你可以请网站访问者填写他们的电子邮件地址,从而收取你的新闻邮件。发送邮件需要采用群发服务器,这些在网络上有很多。

十九、向邮件列表用户发布产品信息,如优惠券,新产品及其其他促销信息。
如果将邮件主题和正文进行个性化处理将获得更好的效果。邮件主题设计的5个基本原则是:

1、体现出邮件内容的精华。

2、体现出发件人信息中无法包含的内容。

3、体现出品牌或者产品信息。

4、邮件主题含有丰富的关键词。

5、邮件主题不宜过于简单或者过于复杂。

二十、租用目标客户邮件列表。
这些邮件列表客户在邮件列表商的网站注册的时候同意接受某些类别商业邮件信息,因此向这些用户发送你的产品信息是合法的,不属于垃圾邮件。自己用邮址搜索软件收集电子邮件地址,或者购买电子邮件地址都属于垃圾邮件,不仅不会带来好处,甚至会收到惩罚。

二十一、在邮件列表和新闻组中进行促销。
许多在某一专业领域中有着共同兴趣的人在网络上进行讨论交流,形成成千上万不同领域的新闻组。找到自己领域内的新闻组,不是要在其中公开宣传你的产品或者服务,而是在交流的签名中留下你的电子邮件地址和网站。当人们逐渐了解并信任你的时候,他们会访问你的网站。
新闻组在国内应用不多,因此算不上常用的网站推广方法。论坛和聊天室曾经被用来宣传产品,但现在很多网站并不欢迎在这些网络社区发布广告信息,除非有专门的广告发布版块,否则尽量不要采用这种方式。

二十二、运用竞赛。
你可以在网站上设计一个竞赛,奖品要能够吸引那些你最希望获得的那类客户。比如将奖品设计为你的产品或一定的购买折扣等等。运用竞赛可以有效的吸引更多访问量。如果你的知名度不高,如何让客户知道你开展竞赛也是一个问题,因此对有些网站这种方式并不适用。

二十三、让用户将网站加入收藏夹。
我们的做法是在网站首页上添加一个加入收藏图标,真正对网站有兴趣的客户点击浏览器上的收藏也很方便。但一定不要强制将网站设置为客户的首页或浏览你的网站的时候,经常自动出现请将本站加入你的收藏夹、请将本站设置为你的首页。

二十四、与互补性的网站交换广告。
利用对方网站的流量,可以获得新的访问人群。许多网站都有友情链接栏目,加入广告交换网是最方便的,但有些广告交换网带有一些代码,会弹出一些插件提示,可能会给浏览者带来反感以及影响网站的浏览速度。在合作伙伴之间自行交换广告是比较理想的,花点时间也值得。

二十五、创建病毒营销方式。
病毒营销是经由各种交流传递的方式,比如口头传递、新闻发布,将信息迅速扩散开去。第12个推广方法就是病毒营销。最经典的病毒营销方式是邮箱服务商在用户发出去的每一封邮件末尾简短介绍自己的服务。该信息随着邮件发送,迅速传递给新用户,而后者又可能继续传递给其他新用户。注意,病毒营销决不是制造病毒,它实质上是一种免费服务,这种服务只要是有价值的,才会在用户之间自动传播。
付费广告将更加迅速地推广你的网站。网络广告价格一般有一下三种计算方式:传统CPM方式(每千人次印象成本)、PPC方式(按照点击数目付费)、按照实际购买数量付费,还有会员联盟计费方式等等。

二十六、在电子邮件新闻邮件中购买短小的文本广告。
选择目标定位适合自己的邮件列表,在发送给该系列用户的新闻邮件中发布简短的文字广告。与其他网络广告比较,这是非常有效而又成本不高的广告方式。

二十七、实施会员制营销。
联盟会员在自己的网站上加入盟主网站的链接,通过该链接进入实现销售后,将给予该会员一定佣金。实施会员制营销需要考虑一下因素:给会员的佣金提成比例、开发适合自己的联盟程序、推广会员联盟以获得更多会员链接你的网站。可以使用一些联盟管理软件。

二十八、搜索引擎竞价排名。
在购买点击付费广告,在搜索引擎购买关键词广告,你的广告将出现在许多搜索引擎中某些关键词下的结果页面。由于同一个关键词往往有多个客户购买,则具体排名高低根据出价高低决定。竞价排名根据广告实际点击数目付费,而且目标定位准确,是一种成本低,效果好的广告方式。国内3721、搜虎、新浪、网易、百度都提供有竞价排名服务。

 二十九、将商品提交到比较购物网站和拍卖网站。
易趣网以及各大站推出的商城都可以试一试,另外,利用网上商店平台开展网络营销也是有效的方法之一。到网上搜一下,网站推广研究资料有很多,其中不乏很多有效的推广方法。实际上,虽然电子商务建设和企业网站推广的方法多,但是这些推广的方法总是万便不离其宗的。很多时候,我们不需要那么多的推广策略,需要的仅仅是,做好网站并且将选定的推广方法更深入的执行下去,这样坚持做下去网站就逐步在网上扬名了。在这里,笔者经过学习

前人的经验和自己逐步的探索实验,总结出电子商务网站建设推广不可不知的五个关键步骤,供您参考,简述如下。

一、定位分析

网站剖析:对网站的自身进行解剖分析,目的是寻找到网站的基础问题所在;
电子商务定位:对企业网站进行电子商务定位,明确网站的位置;
电子商务模式分析:分析网站的电子商务模式,研究与网站相匹配的电子商务模式;
行业竞争分析:行业竞争的情况,行业网站的综合分析;
网站发展计划分析:电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。

二、网站诊断

网站结构诊断:网站的结构是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用户访问的习惯;
网站页面诊断:页面代码是否精简,页面是否清晰,页面容量是否合适,页面色彩是否恰当;
文件与文件名诊断:文件格式,文件名等;
访问系统分析:统计系统安装,来路分析,地区分析,访问者分析、关键词分析等;
推广策略诊断:网站推广策略是否有效,是否落后,是否采用复合式推广策略等。

三、营销分析

关键词分析:关键词是否恰当,关键词密度是否合理等;
搜索引擎登录分析:采用何种登录方式,登录的信息是否有效;
链接相关性分析:链接的人气是否高,是否属于相关性较大的链接;
目标市场分析:对目标市场进行分析,研究目标市场与营销的关系;
产品分析:分析产品的特性,产品的卖点等;
营销页面分析:营销页面设置的位置,营销页面的内容,营销页面的第一感觉等;
营销渠道分析:所采用的营销之渠道如何,新的营销渠道如何开拓;
后续产品和服务分析:后续产品的开发,服务的情况反馈分析;
价格分析:价格如何,合理性等。

四、综合优化

网站的架构优化:结构优化,电子商务运行环境优化等;
网站页面优化:页面布局,页面设计优化;
导航设计:导航的方便性,导航的文字优化等;
链接整理:对网站的内外链接进行处理;
标签优化设计:对相关标签进行优化设计。

五、整合推广

网站流量推广策略:关键还是流量问题,这个过程中会用到许多网络营销方法;
外部链接推广:友情链接策略的使用;
病毒式营销策略:具体的策略需要灵活运用;
其它推广:关注网络变化,开发新的推广手段。

六.让虚拟世界与现实世界交融

在现实生活中让你产品成为消费者与你网站沟通的桥梁。
网络名称成为产品的名称。
注册电子ID并写在产品上。
设计某种活动并通过网络媒体传播。(如网络生存、希望工程)
总之网站推广离不开现实生活。

上述网站推广的五个关键步骤统合了网络营销、电子商务网站建设、网站宣传推广和网站策划等知识,称之为不可不知的关键步骤是不为过的。能够充分理解这五个关键步骤,辅以强有力的执行,再加上持之以恒,那就等着看好吧,你的网站一定会名扬网络啊。

猴子管理理论

Posted: 2010/10/18 in 营销管理


老板不好当啊

假设有一天,你的一位下属在公司办公室的走廊与你不期而遇,下属忙停下脚步:”哎呀,老板,好不容易终于碰上你了。有一个问题,我一直想向你请示一下该怎么办。”此时,下属的身上有一只需要照顾的”猴子”。接下来,他如此这般将问题汇报一番。

尽管你有事在身,但还是不太好意思让这急切想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地,”猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。

几分钟后,你看了看手表:”噢,不好意思,我现在正有急事处理。这个问题,看来我一时半会儿答复不了你。这样吧!让我考虑一下,过两天再给你回复好不好?”

你赶忙离开,不知不觉中也背走了你下属的那只”猴子”。

两天后,下属如约打来电话:”老板,前两天向你请示的问题,你看我该怎么办?”

忙乱中,你想了一下,才记起他讲的哪一件事。”哦,实在不好意思。这两天我特别忙,还没有顾得上考虑这个问题,你再过几天来看看,好吗?”

“没有问题,没有问题。”下属非常能体谅你。

一周之后,你又接到他的电话。不等他开口,你已经感到十分歉意,并再一次请求下属”宽限”几日……

此刻,你似乎有些焦头烂额,因为在你的周围已满是你自己的,以及别人放在你这里寄养的”猴子”——你已成为问题的真正中心。

猴子管理

有一天,你的下一位下属在公司办公室的走廊里与你不期而遇,下属忙停下脚步:”哎呀,老板,好不容易终于碰上你了。有一个问题,我一直想向你请示该怎么办。”此时,下属的身上有一只需要照顾的”猴子”,接下来,他如此这般将将问题汇报一番。

尽管你有要事在身,但还是不太好意思让这急切想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地,”猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。

你一直在认真倾听,并不时点头,几分钟后,你对他说这是一个非常不错的问题,很想先听听他的意见,并问:”你觉得该怎么办?”

“老板,我就是因为想不出办法,才不得不向你求援的呀。”

“不会吧,你一定能找到更好的方法,”你看了看手表,”这样吧,这件事我一时半会也拿不出更好的主意。我现在正好有急事,不如这样,明天下午四点后我正好有一点点空,到时你先拿几个解决方案来我们一起讨论讨论。”

告别前,你还没有忘记补充一句:”你不是刚刚受过’头脑风暴’训练吗?实在想不出,找几个搭档来一次’头脑风暴’不就是啦!明天我等你们的精神答案。”

“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚,继续留在此下属的肩膀上。

第二天,下属如约前来。从他脸上表情看得出,他似乎胸有成竹:”老板,按照你的指点,我们已有了5个觉得都还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请拍板了。”

即使你一眼就已看出哪一个更好,此时不要急着帮他作决定。不然,他以后对你依然会有依赖习惯,或者到头来万一事情没办好,他一定还是会说:”老板,这不能怪我,我都是按照你的意见去办的。”

关于作决定,记住以下准则:

1)该下属作决定的事,一定要让他们自己学着作决定。

2)作决定意味着为自己的决定负责任。不想作决定,常常是潜意识里他不想承担作决定的责任。

3)下属不思考问题,不习惯作决定的根源一般有几个:其一是有”托付思想”,自己不想承担责任,依赖上司或别人。这样的下属不堪大用;其二是,上司习惯代替下属作决定,或喜欢享受别人听命于自己的成就感,这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务。

4)让下属自己想办法,作决定,就是训练下属独立思考问题的能力,和勇于承担责任的行事风格。但关于这一点,与上司不敢承担责任,任付由”集体”来承担责任,以便自己到时好借口于”下属办事不力”而推卸责任的”官僚”作风有本质差异。

让下属作决定,意味着你已授权下属作决定。也就是说,作为上司无论如何你最终也还是无可争辩地要为结果承担全部责任。

对话还在继续。你兴奋地说道:”太棒了,这么多好方案。你认为,相比较而言哪一个方案更好?”

“我觉得A方案更好一些。”

“这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过万一出现这种情况,该怎么办?”

“噢,有道理,看来用E方案更好。”

“这方案真的也很好,可是,你有没有想过……”

“我明白,应该选择B方案。”

“非常好,我的想法跟你一样,我看就按你的意见去办吧。”

凭你的经验,其实你早就知道应该选择B方案,你不直接告诉他的目的是想借此又多赢得一次训练部属的机会。训练是一个虽慢反快的过程,训练的”慢”是为了将来更快。

你这样做的好处不言而喻:

1)打断下属负面的”依赖”神经链;

2)训练了下属分析问题、全面思考问题的能力;

3)让下属产生信心与成就感。因为这样,他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属能越来越胜任更重要的任务。

4)会激发下属的行动力。因为人们往往愿为自己的决定而全力以赴,并愿意为它承担责任。

5)你将因此不必照看下属的”猴子”而能腾出更大的精力去照看你自己的”猴子”。

“猴子管理”理论告诉我们:

1)每一个人都应该照看自己的”猴子”;

2)不要让自己的”猴子”去麻烦别人照看;

3)组织中,每一个人都应该明白自己应该照看哪些”猴子”,以及如何照看好它们。照看好的标准是什么;

4)不要试图自己的”猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是你上司、下属、别的部门的同事,也可能是公司、社会乃至是上天、命运等;

5)不要出现没有人照看的”猴子”,也不要出现有两个以上”主人”的”猴子”;

6)作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些”猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的”猴子”

薪酬与激励

Posted: 2010/09/07 in 营销管理

本文摘抄自网上的一篇文章,本人觉得有可借鉴之处,希望与您分享。

一、激励报酬的合适程度

一个员工所得到的所有报酬的总价值,包括精神奖励和物质收入。报酬水平的高低决定了公司所能够吸引到的员工技术水平和能力的高低。报酬分为工资奖金分红或股权及其他福利收益。在分析报酬构成时,要重点考虑两点:第一是,哪一种构成方式对哪一类人的吸引力更大,另外一点是,提供哪种利益所需要花费的成本是大还是小,这种利益对员工的价值是大还是小。这个就是激励报酬的合适程度问题。激励报酬的高低还要取决于激励报酬和公司风险之间的权衡。

二、实施薪酬激励有效性的措施

(一)提供具有公平性和竞争力的薪酬

公平,是实现报酬制度达到满足与激励目的的重要成分之一,对于通过努力来获得报酬的员工来说,必须让他们相信与付出相应的报酬一定会随之而来。如果企业未能建立可信度,那么员工对于报酬制度的信任感也将受损,工作积极性与主动性将大打折扣。

具有有竞争力的薪酬,能使员工一进门便珍惜这份工作。支付最高工资的企业最能吸引人才,尤其是那些出类拔萃的员工。对于行业内的领先公司,尤其必要。较高的报酬会带来更高的满意度,与之俱来的还有较低的离职率。薪酬缺乏市场竞争力,将使企业人才流失,其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时,老员工又不断离职的恶性循环,这是企业人力资源的极大浪费。

薪酬的公平性和竞争力是相对的,要根据企业的经营状况而定,还要考虑成本的问题。

(二)设计符合员工需要的福利项目

薪酬激励与员工的福利密切相关。员工个人的福利项目可以分成两类:一类是强制性福利,企业必须按政府规定的标准执行,比如养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等;另一类是企业自行设计的福利项目,旅游、健康检查、俱乐部会费、提供住房或购房支持计划、提供公车或报销一定的交通费、带薪假期等。员工有时会把这些福利折算成收入,用以比较企业是否具有物质吸引力。 因此完善的福利系统对吸引和保留员工非常重要,它也是公司人力资源系统是否健全的一个重要标志。福利项目设计得好,不仅能给员工带来方便,解除后顾之忧,增强对公司的忠诚,而且可以节省在个人所得税上的支出,同时提高了公司的社会声望。

(三)实现薪酬与绩效挂钩

单纯的高薪并不能起到激励作用,只有与绩效紧密结合的薪酬才能够充分调动员工的积极性。而从薪酬结构上看,绩效工资的出现丰富了薪酬的内涵,过去的那种单一的无激励的薪酬形式已经越来越少,取而代之的是与个人绩效和团队绩效紧密挂钩的灵活多样的薪酬体系。通过实施绩效薪酬,调动了员工的工作热情,提高了绩效。但是,并不是实施了都能获得理想的结果,其关键在于绩效薪酬的方案设计,如果方案不好,负面影响可能很大。设计科学合理的绩效考评指标体系是绩效薪酬实施成功的重要保证。注意绩效工资要有具体的兑现日期并且要及时兑现,不能拖时间;整个公司的员工都要有绩效工资,不能有些人(例如业务人员)有,有些人员没有;公司制定绩效工资体系时要让所有的员工都参与,参与的过程是一个很好的沟通和培训的过程,也是让公司和员工发现问题和树立成功实施信心的过程。

(四)把握薪酬支付的透明度

薪酬信息公开还是保密对许多企业来说都是一个老难题,这源于企业员工对薪酬公平性的高度敏感性。企业采取绝对的薪酬保密制度,或者采取绝对的薪酬公开制度,对企业来说都各有其优点和确定,关键是在于如果把握“度”的问题。尺度的把握程度直接影响激励效果。采取保密薪酬的企业可能会禁止员工彼此了解薪酬的水平,但是并不等于禁止薪酬信息的沟通。但在这种情况下,员工也可以通过某些方面得到一些不完全的信息,并对薪酬的公平性作出判断,而这种判断有可能是歪曲了事实的。同样,公开的薪酬也未必能够使员工对薪酬的公平性作出正确判断。据此,企业应该尽可能传递一些薪酬所蕴含的信息,表达企业所推崇和鼓励的思想。联想在这方面很成功,联想的薪酬制度有先进的评估考核工具、向下看两级的管理制度、诚信公平的企业文化作支撑,并且注重与员工的沟通,保持信息流畅。

(五)注意与员工沟通薪酬,薪酬就是沟通

沟通很重要,要让员工知其然,也知其所以然。如果员工不知道为何拿钱,对员工也起不到激励作用。做好沟通必须注意以下三点:第一、是与员工沟通公司的战略方向,让员工了解公司的目标,这对于高阶领导特别重要;第二、将公司总体目标向下分解,帮助各部门和员工明确具体业绩目标;第三、通过业绩考核与资质评估为员工提供业绩结果与行为方面的反馈;最后以薪酬手段,包括年终奖金,强化员工的业绩行为,继而达成公司总体目标。此外还要注意绩效评估和信息反馈。保持员工的心态。

(六)支付薪酬上要满足层次需求(马斯洛的需要层次论),巧付薪酬

需要层次论是研究人的需要结构的一种理论,是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。这理论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。马斯洛的需要层次论认为,需要是人类内在的、天生的、下意识存在的,而且是按先后顺序发展,满足了的需要不再是激励因素等。员工只有满足低层次需求之后,才能考虑更高的层次需求。企业在设计薪酬的时候应该有针对性地了解员工的需求,适时满足员工合理的要求。因此,在支付薪酬上,对收入较低的一般员工多应用经济性的薪酬;而对于高层次人才,应将经济性薪酬和非经济性薪酬有机的结合起来,如果工资较高但是缺少培训和发展机会,仍然缺乏吸引力和激励性。当员工的需要被满足时,员工就能够被激励,工作就有了积极性,企业也相对受益。反之依亦然。此外,将经济性和非经济性的薪酬有机结合,适当缩短常规奖励的时间间隔,保持激励的及时性,有助于增强激励效果。薪酬管理并不是对金钱的直接关注,而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同,但其支付的方式不同,会取得不同的激励效果。

总之,薪酬激励机制是现代企业人力资源管理的核心问题,建立科学合理的薪酬激励机制,发挥薪酬的最佳激励效果,以造就一支高效、稳定的员工队伍,从而实现企业的可持续发展。

英文高管的拼写

Posted: 2010/09/04 in 营销管理

2010-09-04 18:31

CEO:首席执行官 Chief executive officer 类似总经理、总裁,是企业的法人代表

CAO: 艺术总监 Chief Art officer
CBO: 商务总监 Business
CCO: 内容总监 Content
CDO: 开发总监 Development
CEO: 首席执行官
CFO: 财务总监 (Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理
CGO: 政府关系 Gonverment
CHO: 人事总监 Humanresource
CIO: 信息总监 (Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布
COO: 首席营运官 (Chief operating officer) 类似常务总经理
CPO: 公关总监
CQO: 质控总监
CRO: 研究总监
CSO: 销售总监
CTO: 首席技术官 (Chief technology officer) 类似总工程师
CUO: 客户总监
CVO: 评估总监
CWO: 妇联主席

CJO:Jet把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人
CKO:Knowledge知识总监
CLO:Labour工会主席
CMO:Marketing市场总监
CNO:Negotiation首席谈判代表
CPO:Publicrelation公关总监
CQO:Qualitycontrol质控总监
CRO:Research研究总监
CSO:Sales销售总监
CTO:Technology首席技术官
CUO:User客户总监
CVO:Valuation评估总监
CWO:Women妇联主席
CXO:什么都可以管的不管部部长
CYO:Yes什么都点头的老好人
CZO:现在排最后,等待接班的太子

CAO: 艺术总监 chief art officer
CBO: 商务总监 chief business officer
CCO: 内容总监 chief content officer
CDO: 开发总监 chief development officer
CEO: 首席执行官 chief executive officer
CFO: 财务总监 chief finance officer
CGO: 政府关系 chief government officer
CHO: 人事总监 chief HR(human resources) officer
CIO: 技术总监 chief information officer
CKO: 知识总监 chief knowledge officer
CLO: 工会主席 chief labour officer
CMO: 市场总监 chief market officer
CNO: 首席谈判代表 chief negotiation officer
COO: 首席营运官 chief operation officer
CPO: 公关总监 chief PR(public relationship) officer
CQO: 质控总监 chief QC(quality controlling) officer
CRO: 研究总监 chief research officer
CSO: 销售总监 chief sale officer
CTO: 首席技术官 chief technology officer
CVO: 评估总监 chief valuation officer
CWO: 妇联主席 chief woman officer

CAO=chief art officer
CBO=chief bussiness officer
CCO=chief content officer
CDO=chief development officer
CEO=Chief Executive officer
CFO=Chief finance officer
CGO=Chief Government officer
CHO=Chief Human resource officer
CIO=chief information officer
CKO=chief knowledge officer
CLO=chief labor officer
CMO=chief Marketing officer
CNO=chief Negotiation officer
COO=chief Operation officer
CPO=chief Public relation officer
CQO=chief Quality officer
CRO=chief research officer
CSO=chief Sales officer
CTO=chief Technology officer
CUO=chief User officer
CVO=chief value officer
CWO=chief women officer

货物 goods | | freight | | cargo

运输 transportation | | transit | | conveyance

运送 to transport | | to carry | | to convey

运输业 transportation business | | forwarding business | | carrying trade

运输代理人 a forwarding agent

承运人 a freight agent | | a carrier

船务代理人 a shipping agent

陆上运输 transportation by land

海上运输 transportation by sea

货物运输 goods traffic | | freight traffic | | carriage of freights | | carriage of goods

货轮 cargo boat | | freighter | | cargo steamer | | cargo carrier

火车 goods-train | | freight-train

卡车 goods-van | | goods wagon | | freight car | | truck

货运办公室 goods-office | | freight-department

运费率 freight | | freight rates | | goods rate

运费 carriage charges | | shipping expenses | | express charges

车费 cartage | | portage

运费预付 carriage prepaid | | carriage paid

运费到付 carriage forward | | freight collect

运费免除||免费 carriage free

协定运费 conference freight | | freight rate

运费清单 freight account

托运单 way-bill | | invoice

运送契约 contract for carriage

装运 shipment | | loading

装上货轮 to ship | | to load | | to take on a ship

装运费 shipping charges | | shipping commission

装运单||载货单 shipping invoice

装运单据 shipping documents

大副收据 mate’s receipt

装船单 shipping order

提货单 delivery order

装船通知 shipping advice

包裹收据 parcel receipt

准装货单 shipping permit

租船契约 charter party

租船人 charterer

程租船||航次租赁 voyage charter

期租船 time charter

允许装卸时间 lay days | | laying days

工作日 working days

连续天数 running days | | consecutive days

滞期费 demurrage

滞期日数 demurrage days

速遣费 despatch money

空舱费 dead freight

退关 short shipment | | goods short shipped | | goods shut out | | shut-outs

赔偿保证书(信托收据) letter of indemnity | | trust receipt

装载 loading

卸货 unloading | | discharging | | landing

装运重量 shipping weight | | in-take-weight

卸货重量 landing weight

压舱 ballasting

压舱货 in ballast

舱单 manifest

船泊登记证书 ship’s certificate of registry

航海日记 ship’s log

船员名册 muster-roll

(船员,乘客)健康证明 bill of health

光票 clean bill

不清洁提单 foul bill

有疑问提单 suspected bill

 

缩写

网站

澳大利亚国家航运公司

澳国航运

anl

美国总统轮船(中国)有限公司

美国总统

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邦拿美船务有限公司

邦拿美

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波罗的海航运公司

波罗的海

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中波轮船股份公司

中波

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南美邮船公司

南美邮船

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智利国家航运公司

智利航运

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中日国际轮渡有限公司

中日轮渡

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天敬海运

天敬海运

ck

达飞轮船(中国)有限公司

达飞轮船

cma

www.cma-cgm.com

京汉航运有限公司

京汉航运

co-he

中国远洋集装箱运输有限公司

中远集运

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www.cosco.com.cn

朝阳(香港)有限公司上海办事处

朝阳公司

cyl

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克罗利海运公司

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达贸国际轮船公司

达贸国际

delima

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德国胜利航运公司

德国胜利

dsen

www.dsr-senator.com

埃及国际船务公司

埃及船务

eilkl

长荣香港有限公司上海办事处

香港长荣

emc

www.evergreen-marine.com.tw

远东海洋轮船公司

远东海洋

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金发船务有限公司

金发船务

gfng

金洋航运公司

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上海海华轮船公司

海华轮船

hasco

浩洲船务公司

浩洲船务

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韩进海运(中国)有限公司

韩进海运

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香港航运有限公司

香港海运

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香港明华船务有限公司

香港明华

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赫伯罗特船务(中国)有限公司

赫伯罗特

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现代商船株式会社上海代表处

现代商船

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海隆轮船

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川崎汽船(中国)有限公司

川崎汽船

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高丽海运株氏会社

高丽海运

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宏海箱运

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七星轮船有限公司

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上海育海航运公司

育海航运

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上海中福轮船公司

中福轮船

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山东海丰国际货运

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墨西哥航运有限公司

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宁波泛洋

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阿拉伯联合国家轮船公司

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环球船务有限公司

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万海航运股份有限公司

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大连威兰德船务有限公司

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华轮-威尔森

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阳明公司

阳明公司

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以星轮船有限公司

以星轮船

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浙江远洋运输公司

浙江远洋

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联华航业(香港)有限公司上海办事

联华航业

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联丰船务有限公司

联丰船务

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意大利邮船公司上海代表处

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商船三井(中国)有限公司

商船三井

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瑞士地中海航运公司

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马士基(中国)航运有限公司

马士基

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民生神原海运有限公司

民生神原

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太古船务代理有限公司

太古船代

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渣华邮船(中国)有限公司

渣华邮船

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新加坡海皇轮船有限公司

新海皇

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北欧亚航运(中国)有限公司

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宁波远洋运输公司

宁波远洋

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南星海运株式会社

南星海运

ns

沙特阿拉伯国家航运公司

沙特航运

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日本邮船(中国)有限公司

日本邮船

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东方海外货柜航运(中国)有限公司

东方海外

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英国铁行箱运有限公司

英国铁行

p&o

泛洲海运

泛洲海运

pc

太平船务有限公司

太平船务

pil

泛洋商船株式会社

泛洋商船

pobu

瑞克麦斯轮船公司

瑞克麦斯

rili

美商海陆联运(中国)有限公司上分

美商海陆

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南非国家轮船有限公司

南非轮船

saf

东映海运有限公司

东映海运

sbl

上海国际轮渡有限公司

国际轮渡

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中海发展股份有限公司

中海发展

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长锦有限公司

长锦公司

sinko

上海市锦江国际船务代理有限公司

锦江船代

sjjsa

志晓船务有限公司

志晓船务

ssc

中国对外贸易运输总公司

中外运

sntbj

www.sinotrans.com

 

外贸术语

1. EXW——工厂交货(……指定地点)

2. FCA——交至承运人(……指定地点)

3. FAS——船边交货(……指定装运港)

4. FOB——船上交货(……指定装运港)

5. CFR——成本加运费(……指定目的港)

6. CIF——成本、保险加运费付至(……指定目的港)

7. CPT——运费付至(……指定目的港)

8. CIP——运费、保险费付至(……指定目的地)

9. DAF——边境交货(……指定地点)

10. DES——目的港船上交货(……指定目的港)

11. DEQ——目的港码头交货(……指定目的港)

12. DDU——未完税交货(……指定目的地)

13. DDP——完税后交货(……指定目的地

14. EXW——工厂交货(……指定地点)

15. FCA——交至承运人(……指定地点)

16. FAS——船边交货(……指定装运港)

17. FOB——船上交货(……指定装运港)

18. CFR——成本加运费(……指定目的港)

19. CIF——成本、保险加运费付至(……指定目的港)

20. CPT——运费付至(……指定目的港)

21. CIP——运费、保险费付至(……指定目的地)

22. DAF——边境交货(……指定地点)

23. DES——目的港船上交货(……指定目的港)

24. DEQ——目的港码头交货(……指定目的港)

25. DDU——未完税交货(……指定目的地

主要船务术语简写

1. ORC (Origen Recevie Charges) 本地收货费用(广东省收取)

2. THC (Terminal Handling Charges) 码头操作费(香港收取)

3. BAF (Bunker Adjustment Factor) 燃油附加费

4. CAF (Currency Adjustment Factor) 货币贬值附加费

5. YAS (Yard Surcharges)码头附加费

6. EPS (Equipment Position Surcharges) 设备位置附加费

7. DDC (Destination Delivery Charges) 目的港交货费

8. PSS (Peak Season Sucharges) 旺季附加费

9. PCS (Port Congestion Surcharge) 港口拥挤附加费

10. DOC (DOcument charges) 文件费

11. O/F (Ocean Freight) 海运费

12. B/L (Bill of Lading) 海运提单

13. MB/L(Master Bill of Lading) 船东单

14. MTD (Multimodal Transport Document) 多式联运单据

15. L/C (Letter of Credit) 信用证

16. C/O (Certificate of Origin) 产地证

17. S/C (Sales Confirmation)销售确认书(Sales Contract) 销售合同

18. S/O (Shipping Order)装货指示书

19. W/T (Weight Ton)重量吨(即货物收费以重量计费)

20. M/T (Measurement Ton)尺码吨(即货物收费以尺码计费)

21. W/M(Weight or Measurement ton)即以重量吨或者尺码吨中从高收费

22. CY (Container Yard) 集装箱(货柜)堆场

23. FCL (Full Container Load) 整箱货

24. LCL (Less than Container Load) 拼箱货(散货)

25. CFS (Container Freight Station) 集装箱货运站

26. TEU (Twenty-feet Equivalent Units) 20英尺换算单位(用来计算货柜量的多少)

27. A/W (All Water)全水路(主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式)

28. MLB(Mini Land Bridge) 迷你大陆桥(主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式)

29. NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier) 无船承运人

2007-06-25 00:17

销售报酬的九种模式

出处: 慧商论坛

纯佣金制

  纯佣金制指的是按销售额(毛利、利润)的一定比例进行提成,作为销售报酬,除此之外销售人员没有任何固定工资,收人是完全变动式的。纯佣金制的销售报酬制度在美国有20%的企业采用,国内企业运用得也较多。计算公式如下:

  个人收入=销售额(或毛利、利润)×提成率

  纯佣金制的实施需要一系列的备件,具体包括:已有人获得众所周知的高额收入;收入一旦获得,有一定的稳定性和连续性;从开始工作到首次提成的时间勿须太长;纯佣金制适用的产品应是单价不特别高,但毛利率又非常可观的产品。

  纯佣金制最大的优点就在于销售报酬指向非常明确,能激励销售人员努力工作,它还将销售人员工资成本的风险完全转移到销售人员自身,大大降低了公司运营成本的压力。当然,其弊端也很明显,完全的佣金行为导向使得销售人员热衷于进行有利可图的交易,而对其他不产生直接效益的事情不予重视,有时甚至会损害公司的形象;纯佣金制带给销售人员的巨大风险和压力,减弱了销售队伍的稳定性和凝聚力。

纯薪金制

  纳薪金制指的是对销售人员实行固定的工资制度,而不管当期销售完成与否。纯薪金制在美国有28%的企业运用。公式可以表示为:

个人收入=固定工资

  当推销员对金钱以外的东西(如荣誉、地位、能力锻炼等等)有了强烈的需求时,再单纯地采取提成刺激的方式,激励的效果就不会很好,这时宜于采用纯薪金制;尤其是在知识分子云集的销售队伍中,或是实行终身雇佣制的企业里,采取纯薪金制实际上已经成为一种必然手段。

  纯薪金制的优点表现在易于管理,并使员工保持高昂的土气和忠诚度。但由于对销售人员缺少金钱的刺激,容易形成“大锅饭”作风;固定工资制的实施给评估销售人员的业绩带来了困难;不利于公司控制销售费用;工资晋升制度复杂且产生的矛盾很多;不能够吸引和留住较有进取心的销售人员。

基本制

  基本制指将销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容,销售人员有一定的销售定额,当月不管是否完成销售指标,都可得到基本工资即底薪;如果销售员当期完成的销售额超过设置指标,则超过以上部分按比例提成。基本制实际上就是混合了固定薪金制和纯提成制的特点,使得销售人员收入既有固定薪金作保障,又与销售成果挂钩;既有提成的刺激,又给员工提供了相对固定的收入基础,使他们不至于对未来收入的情况心里完全没底。正因为基本制兼具了纯薪金制和纯提成制两者的特点,所以成为当前最通行的销售报酬制度,在美国约有50%的企业采用。用公式表示如下:

  “个人收入=基本工资+(当期销售额一销售定额)×提成率”或“个人收入=基本工资+(当期销售额一销售定额)×毛利率×提成率”

  在实际工作中,有些公司名义上实行的也是“工资+提成”的收入制度,但是规定如果当月没有完成销售指标,则按一定的比例从基本工资中扣除。例如某公司规定每月每人的销售指标为10万元,基本工资1000元,当月不满销售指标的部分,则按1%的比例扣款。这实际上是一种变相的全额提成制。

瓜分制

  瓜分制是指事先确定所有销售人员总收入之和,然后在本月结束后,按个人完成的销售额所占总的销售额的比例来确定报酬,从而瓜分收入总额。公式表示如下:

  “个人月工资=团体总工资×(个人月销售额÷全体月销售额)”或“个人月工资=团体总工资×(个人月销售毛利完成额÷全体月销售毛利完成额)”,团体总工资=单人额定工资×人数”

  实施瓜分制时必须要保证参与瓜分的人数起码多于五人,否则易于串通作弊,从而达不到鼓励内部竞争,提高工作效率的目的。瓜分制的优点在于:操作简单,易学易懂;成本相对固定,却照样能鼓励竞争。其主要弊端:员工理解较为困难;瓜分制引发的较为激烈的内部竞争,不利于部门之间的工作协调。

浮动定额制

  浮动定额指的是将每月的销售定额(当月的销售总额除以销售人员人数所得的人均销售额)乘以一定比例,如果某员工的个人实际完成销售额在定额以下,则只拿基本工资,如果完成的销售额在浮动定额以上,则超过定额部分按一定比例提成,外加基本工资。公式表示如下:

  个人工资=基本工资+(个人当期销售额一当期浮动定额)×提成率

  当期浮动定额=当期人均销售额×比例

  其中,设定的比例一般为70%-90%较为合适。

  采用浮动定额制时要确保两个条件:1.每个销售员的销售机会比较均衡;2.参与浮动定额制的销售员人数要尽可能多。

  浮动定额制可以综合反映市场行情,减弱环境的剧烈变化对销售人员收入的影响;操作起来比较简单,可以减少误差程度;能够充分鼓励内部员工竞争,大大提高工作效率;有助于控制成本。但是浮动定额制引发的激烈的内部竞争,有损内部的团结合作。

同期比制

  同期比制,指的是将每人与上一年同期比较销售额,如果比上一年差,则予以处罚,处罚程度与下降比例挂钩。公式表示如下:

  个人工资=[基本工资+(当期销售额一定额)×提成率]×(当期销售额分去年同期销售额)n。n可以为1或2或3……视需要而定。

  实施同期比法主要是防止销售人员由于工作时间较长,资格较老而出现的“老油条”的工作态度;或者是不安心于本职工作,在外兼职而导致销售额下降。它不适合由于市场状况的整体恶化而导致的销售额下降。其最大优点就在于见效快,但缺点也很明显,容易产生矛盾,而且由于操作时前后换算的困难,也使得采用同期比制往往只能持续几个月时间。

落后处罚制

  规定凡销售额倒数第一名、第二名、第三名……予以罚款。

  落后处罚制是针对公司销售员中出现较多的松懈,不认真努力工作的情况而采取的一种治乱之法。其优点是处罚面小,影响面大,能对其他人起到警示作用。但同时易于使后进人员产生消极心理,甚至与管理者对抗或离开公司,所以这种方法主要应用于国有企业。

排序报酬法

  所谓排序报酬法,即把所有销售人员的报酬或工资各自固定,统计出当月各位销售员的销售额,最后按照第一名、第二名、第三名……的顺序发放工资。

  实施排序报酬法应注意将最后一名的工资与倒数第二名的工资拉开较大差距,以防止出现吃“大锅饭”的情况,该法所调动的积极性与收入差距正相关。

  计算公式如下:

  个人工资一最高个人工资一(高低工资差距÷当期人数)×(名次一1)

  当市场形势急剧变化而无法确定销售定额、提成率时,可以考虑排序报酬法。排序制剔除了市场变化对销售的影响,使职工的收入有保障,又鼓励了适度的竞争;对于销售队伍的稳定和提高销售员的忠诚度有好处。但是在原有的销售额已经很高的情况下,将很难鼓励有新的突破。

谈判制

  所谓谈判制是在基本制(/基本工资+提成)的基础上对据以提成的销售收入与提成定额之间的差距予以调整,销售人员按调整后的标准获得报酬。用公式表示为:

  销售人员工资=[基本工资十(销售收入一定额)十提成率]×(价格系数)n

  而价格系数又是由实际销售价格和计划价格之间的比例决定的,即:

  价格系数=(实际销售额÷计划价格销售额)

  所以,谈判制的销售报酬制度可综合表示为:

  销售人员工资=[基本工资十(销售收入一定额)×提成率]×(实际销售额÷计划价格销售额)n

  其中定额和提成率可由企业根据本行业和企业本身的情况予以确定和调整。根据销售价格的具体情况,企业可以对价格系数的幂加以调整。如采取宽松政策,n可定为1,如需采取较为严厉的政策,n也可定为2,甚至是3、4…以此来严格控制成交价格。

  采取谈判制的报酬制度可以克服产品销售价格弹性过大,企业难以控制的缺点,一定程度上预防了销售人员为成交而故意压低价格的现象发生。因为提成标准与实际价格和计划价格之间的系数密切相关,如果销售人员故意以低价成交,那么这一系数必然随之减小,这样销售员即使完成了很多销售额,也很难拿到提成或提成很少,销售人员必然会权衡利弊,使企业的价格维持在合理的水平上。